電商代出貨與官網物流：離開平台後，出貨交給我們
越來越多品牌把銷售重心從平台移到自己的官網：會員資料自己經營，毛利也不用被平台抽成。但離開平台後，倉儲、揀貨、包裝、出貨和退貨都要自己處理。領航物流科技 NaviLogix 在桃園蘆竹的倉庫可以接手這些工作，官網和平台的訂單在同一個倉、同一池庫存出貨。
離開平台後，物流會遇到什麼問題
- 平台原本提供的物流和金流整合沒了，官網訂單要自己印單、包貨
- 官網、蝦皮、MOMO 同時賣，庫存分散在不同後台，容易超賣或斷貨
- 檔期訂單暴增，自己的人力和空間不夠
- 出貨錯誤和退貨處理佔掉客服時間
我們怎麼處理
- 訂單串接：品牌官網、蝦皮、MOMO、PChome 訂單自動進倉；其他通路可以用 Excel 匯入
- 一池庫存：所有通路共用同一份庫存，出貨後回寫
- 揀貨包裝：條碼逐件掃描揀貨與覆核，揀貨與包裝作業全程 CCTV 錄影；可配合品牌包材、贈品與組合包
- 出貨：宅配（黑貓宅急便、新竹物流、宅配通、嘉里大榮）、四大超商取貨（7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK）與蝦皮店到店
- 退貨：退件收貨、檢查、重新上架或報廢
- 查詢：線上查看庫存、訂單進度與貨態
官網物流與個資安全
2026 年 10 月，電商技術服務商 91APP 公告旗下 Commerce Cloud 的一座訂單資料庫遭駭客入侵，依最大可能範圍，2025 年 4 月 4 日至 2026 年 10 月 14 日間的線上訂單涉及 1,329 家品牌、4,798,255 名消費者，可能被存取的資料包括姓名、電話、配送地址、電子郵件與訂單紀錄（不含密碼、信用卡與支付資料）。
來源：中央社 2026-10-29；91APP 公開資訊觀測站重大訊息 2026-10-29
出貨單上有收件人的姓名、電話和地址，所以選倉儲夥伴時，也要問清楚個資怎麼處理。我們的做法：
- 收件人資料只用在出貨作業
- 帳號權限可以依角色設定能看到的功能和訂單
- 系統資料傳輸使用 HTTPS 加密
- 品牌可以要求定期刪除已完成訂單的收件人資料
- 詳細做法可以在簽約前提供說明
適合哪些品牌
- 剛從平台轉到自建官網的品牌：支援市面常見電商架站系統的串接，例如 Shopline、Cyberbiz、WooCommerce、Shopify
- 同時經營官網和 2–3 個平台的品牌
- 不限單量：單量多或少都可以洽詢
費用組成
倉租、入庫費、出貨作業費（首件與續件）、包材、加工、運費、退貨處理費。我們會用您實際的 SKU、單量與材積試算月總成本。
合作流程
- 需求訪談商品類型、SKU 數、月單量、通路
- 報價與試算倉租、作業費、包材、運費分項列出
- 系統串接與測試平台／官網授權、測試單
- 入倉上架條碼建檔、儲位配置
- 正式出貨每日出貨，庫存與貨態可在線上查詢
常見問題
我只有官網，沒有在平台賣，也可以嗎？
可以。官網訂單可以透過串接或 Excel 匯入進倉。
可以同時處理官網和蝦皮、MOMO、PChome 的訂單嗎？
可以，所有通路共用同一份庫存，由同一個倉出貨。
串接要多久？
約兩週。
會不會超賣？
訂單進倉後庫存立即扣除並回寫通路，可以大幅降低超賣風險；實際同步頻率依各平台 API 而定。
退貨怎麼處理？
退件寄回倉庫後，我們會檢查商品狀態，依您的規則重新上架、改包或報廢，並更新庫存。
收件人個資怎麼保護？
收件人資料只用在出貨作業，系統傳輸使用 HTTPS 加密；帳號權限可以依角色設定能看到的功能和訂單，品牌也可以要求定期刪除已完成訂單的收件人資料。